Par : Rebecca G., service mondial du marketing de la marque employeur et des talents

Il y a environ un an, je voulais changer de carrière et je passais des entretiens dans différentes entreprises. Je suis passée par chaque étape, jusqu’à l’offre (ou le rejet ; le processus de recrutement peut être difficile, n’est-ce pas ? !) avec certaines d’entre elles. C’est à ce moment-là que j’ai eu ma première conversation avec la recruteuse de Kimberly-Clark. Je lui ai fait savoir exactement où j’en étais dans mon parcours de recherche d’emploi et ce faisant, elle a été transparente concernant la position de l’entreprise dans son processus de recrutement. Elle a ensuite mis sa cape de super-recruteuse et accéléré le processus afin que ni moi, ni l’entreprise ne passions à côté de cette opportunité. Elle a fait le point avec moi régulièrement et très rapidement après chaque interaction. Elle se souciait de ma carrière et de mon expérience chez Kimberly-Clark.

Lors d’un entretien avec l’un de mes futurs partenaires, je lui ai demandé une chose comme : « Pouvons-nous faire une pause ? Vous êtes si gentille. Toutes les personnes avec qui j’ai parlé étaient très sympathiques. Mais pouvez-vous me dire ce qu'il en est lorsque les priorités divergent et que les choses tournent mal ? Comment l’équipe se comporte-t-elle ? » Sa réponse m’a frappée : « Je suppose que nous faisons juste du bon travail et prenons soin les uns des autres. » Bien que cela ait été vraiment rafraîchissant à entendre, j’ai travaillé toute ma carrière dans des environnements au rythme effréné où, disons simplement, prendre soin les uns des autres n’était pas une priorité même si cela faisait partie des valeurs de l’entreprise. Cela a piqué ma curiosité sur la manière dont on prend soin les uns des autres chez Kimberly-Clark et, à vrai dire, j’étais un peu sceptique.

Quelques mois plus tard, après mon étape d’intégration, j’ai observé quelque chose de profondément différent de ce que j’avais vécu toute ma carrière. Lors des réunions, même celles où des décisions difficiles devaient être prises et où il y avait des désaccords sur le sujet, tout le monde restait gentil et respectueux les uns des autres. J’ai remarqué que mes collègues s’écoutaient, laissaient les gens aller jusqu’au bout de leurs pensées, posaient des questions et étaient respectueusement en désaccord les uns avec les autres. Ils se souciaient les uns des autres.

Dans mon ancienne entreprise, j’ai eu pendant plusieurs années un responsable dont je sentais qu’il se souciait beaucoup de moi, tant sur le plan personnel que professionnel. La grande différence pour moi chez Kimberly-Clark est que j’ai un responsable qui se soucie de moi et que presque toutes les personnes avec lesquelles je travaille se soucient aussi de moi. Peut-être que la pandémie a fait évoluer les comportements et les sentiments... ou peut-être que je suis entourée par la communauté bienveillante de Kimberly-Clark. Je suis maman de deux jeunes garçons qui, avec mon mari, m’ont suivie à l’autre bout du pays quand j’ai pris mes nouvelles fonctions. Mes collègues me demandent comment je vais, m’encouragent et me rappellent de m’occuper de ma famille en premier.

Je pourrais vraiment continuer à parler pendant des heures de la manière dont on m’a témoigné de la bienveillance. J’ai préféré en dresser une courte liste ci-dessous. J’espère que cela vous aidera à comprendre ce que cela pourrait signifier pour vous et votre carrière chez Kimberly-Clark.

•    Soutien total et complet pour gérer le travail et la vie privée pendant la pandémie
•    Les dirigeants offrent leur soutien, un mentorat et une politique de porte ouverte
•    Les dirigeants vous témoignent de la reconnaissance et vous donnent du feedback
•    Vos collègues vous témoignent de la reconnaissance et vous donnent du feedback
•    Vos collègues vous offrent personnellement leur soutien ; l’un de mes collègues a apporté un repas à ma famille après une intervention chirurgicale (vraiment, quelle attention !)
•    Vos collègues font le nécessaire pour prendre soin de nos consommateurs et de nos clients
•    Vos collègues se soucient de la qualité de leur travail et des résultats qu’ils génèrent