Oleh: Rebecca G., Merek Perusahaan Global dan Pemasaran Talenta
Sekitar setahun yang lalu, saya mencari karier baru dan melakukan wawancara dengan beberapa perusahaan. Saya lulus setiap tahap, sampai ke tahap penawaran (atau penolakan – proses perekrutan terkadang sulit, bukan!?!) dengan beberapa perusahaan tersebut. Pada saat itulah saya pertama kali melakukan percakapan dengan perekrut saya di Kimberly-Clark. Saya memberi tahu dia posisi saya dalam perjalanan pencarian pekerjaan saya dan sama seperti saya, dia bersikap terbuka tentang posisi perusahaan dalam proses perekrutan mereka. Kemudian, dia menunjukkan sisi perekrut supernya dan mempercepat proses perekrutan agar saya maupun perusahaan tidak melewatkan kesempatan ini. Dia menghubungi saya secara rutin dan sangat cepat setiap kali, seusai setiap interaksi. Dia peduli dengan karier dan pengalaman saya di Kimberly-Clark.
Selama wawancara dengan salah satu calon mitra saya, saya bertanya kepadanya, “Boleh kita berhenti sejenak? Anda sangat baik. Setiap orang yang berbicara dengan saya sangat baik. Namun, dapatkah Anda memberi tahu saya seperti apa jadinya ketika prioritas saling bertentangan dan datang bencana tiba-tiba? Bagaimana tim bersikap?” Tanggapannya membuat saya tergugah, “Saya rasa kita hanya harus memedulikan satu sama lain dengan baik.” Meskipun ini sangat menyegarkan untuk didengar, saya telah bekerja sepanjang karier saya di lingkungan serba-cepat yang, singkatnya, tidak memprioritaskan sikap saling peduli sekalipun hal ini merupakan bagian dari nilai-nilai perusahaan. Ini menimbulkan perasaan ingin tahu yang kuat dalam diri saya tentang bagaimana kepedulian sesungguhnya muncul di Kimberly-Clark, dan jujur saja, dengan sedikit keraguan.
Singkat cerita, beberapa bulan setelah tahap orientasi, saya mengamati sesuatu yang sangat berbeda dari yang saya alami sepanjang karier saya. Dalam berbagai pertemuan, bahkan di pertemuan yang mengharuskan pengambilan keputusan yang sulit dan/atau menimbulkan perbedaan pendapat tentang topik pertemuan sekalipun, semua orang bersikap baik dan saling menghormati. Saya melihat rekan-rekan kerja saya saling mendengarkan, membiarkan orang lain menyelesaikan perkataan mereka, mengajukan pertanyaan, dan secara hormat mengungkapkan ketidaksetujuan kepada satu sama lain. Mereka peduli.
Di perusahaan saya sebelumnya, saya memiliki pemimpin yang menjadi atasan langsung saya selama beberapa tahun, yang saya rasa sangat memedulikan saya secara pribadi dan profesional. Perbedaan besar bagi saya di sini, di Kimberly-Clark, adalah bahwa saya memiliki pemimpin yang memedulikan saya dan hampir setiap orang yang berinteraksi dengan saya juga peduli terhadap saya. Mungkin pandemi telah meningkatkan perilaku dan perasaan orang… atau mungkin saya dikelilingi oleh komunitas Kimberly-Clark yang penuh kepedulian. Saya adalah ibu dari dua putra yang, bersama suami saya, berpindah ke negeri seberang untuk peran saya di sini. Rekan kerja saya sering menanyakan kabar saya, menyemangati saya, dan mengingatkan saya untuk merawat keluarga saya terlebih dahulu.
Saya dapat terus mengoceh mengenai ribuan cara kepedulian ditunjukkan kepada saya. Namun alih-alih demikian, saya telah menyusun daftar pendek di bawah ini. Saya berharap ini membantu Anda memahami seperti apa artinya bagi Anda dan karier Anda di Kimberly-Clark.
• Dukungan lengkap dan menyeluruh untuk mengelola pekerjaan dan kehidupan selama pandemi
• Pemimpin menawarkan dukungan, bimbingan, dan kebijakan pintu terbuka
• Pemimpin menghubungi untuk memberikan pengakuan dan umpan balik
• Rekan kerja menghubungi untuk memberikan pengakuan dan umpan balik
• Rekan kerja menawarkan dukungan pribadi – salah satu rekan kerja mengajak keluarga saya makan setelah saya menjalani operasi (sungguh sangat perhatian!)
• Rekan kerja mengambil tindakan untuk memedulikan konsumen dan pelanggan kami
• Rekan kerja sangat memedulikan kualitas pekerjaan mereka dan hasil yang mereka dorong