Katy Chen est pleine d’énergie.  

Elle est devenue directrice générale de Kimberly-Clark Chine seulement 12 ans après avoir commencé en tant que directrice principale des produits en charge du lancement des culottes Huggies® Silver en Chine. 

Katy pense que les femmes de Kimberly-Clark ont d’excellentes opportunités d’exceller dans leur carrière, tout comme elle l’a fait. 

« Kimberly-Clark est la meilleure culture que j’ai jamais connue », s’enthousiasme Katy Chen. « Elle offre aux femmes tout le parrainage nécessaire. Je travaille chez Kimberly-Clark depuis plus de 12 ans et je ne pense pas une seule minute à mon sexe. »

Katy Chen reflète les valeurs de Kimberly-Clark qui sont la bienveillance, l’action et la responsabilisation. 

« Mon travail consiste à me demander tous les jours s’il y a quelque chose qui bloque notre équipe », explique-t-elle. « L’équipe de Kimberly-Clark en Chine veut par principe faire les choses de manière agile. Nous avons une mémoire collective qui nous permet de gagner ensemble, de placer le consommateur au centre, d’agir rapidement et de jouer pour gagner. »  

Katy Chen a travaillé pendant cinq ans à la commercialisation de produits Kimberly-Clark de soins pour enfants et bébés et a joué un rôle déterminant dans la croissance rapide de Huggies® alors qu’elle se battait pour une part toujours plus importante du marché des couches premium. 

Ensuite, elle a dirigé le marketing et réussi la réintroduction de Kotex® en Chine. 

En 2019, Katy a été promue à la tête du marketing pour la catégorie bébé et soins pour enfant, où Huggies® était confrontée à une concurrence accrue. 

Elle a rapidement boosté la marque, faisant passer Huggies® leader en parts de marché en 2020 avec le taux de satisfaction des consommateurs le plus élevé dans le commerce électronique. 

« Je suis reconnaissante de toutes les opportunités qui m’ont été offertes », explique Chen. « En 2021, j’ai pris le poste de directrice générale pour la Chine et j’ai commencé à découvrir mon nouveau parcours de construction d’une activité solide avec notre équipe. » 

Son travail n’est pas facile. Le marché chinois est « très éphémère et perturbateur », dit-elle, et elle doit garder une longueur d’avance sur la concurrence. 

« Pour y parvenir, nous devons développer une capacité et une stratégie organisationnelles qui permettent à nos talents de refléter la dynamique du marché sans décalage dans le temps », dit-elle. 

Les capacités de Katy à écouter les autres, à collaborer et à garder le cap sont essentielles à sa réussite. 

« Ces compétences nous aident à rester connectés, à faire face à la réalité et à faire de notre mieux pour trouver la bonne stratégie », dit-elle. 

Son alignement sur la mission de Kimberly-Clark, «de meilleurs soins pour un monde meilleur », renforce également sa capacité managériale. 

« Notre objectif est d’attirer l’attention des consommateurs sur les produits et les services que nous offrons », affirme-t-elle. « Nous devons essayer sans relâche de comprendre les besoins du consommateur et leur proposer des produits qui en font plus. Nous devons être si bons qu’ils reviendront pour en savoir plus et amèneront leurs amis. » 

De toute évidence, Katy se sent responsable de ses actions et adopte la philosophie de Kimberly-Clark de gagner ensemble en agissant rapidement. C’est une chose qu’elle a appris de ses parents alors qu’elle grandissait dans un pays en rapide développement. 

« Mes parents sont tous deux d’origine modeste et ont travaillé dur tout au long de leur vie pour offrir une maison pleine d’amour à leur enfant », explique Katy. « J’ai appris de leurs actions que nous devons veiller sur ceux qui nous sont chers et que nous pouvons dessiner notre avenir par nos propres moyens. Après toutes ces années, le seul changement pour moi est que ceux qui me sont chers sont ma propre famille, mon équipe, nos clients et nos communautés. C’est gratifiant de laisser les choses en meilleur état qu’on les a trouvées, et Kimberly-Clark est une terre fertile pour la réussite et la bonne volonté. »